Política de privacidad
Esta política explica qué datos personales utilizamos, por qué, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos.
1. ¿Quién es el responsable?
Bluebarry AI, Ried 10, 9285 KK Buitenpost, KVK 95328882, es responsable del tratamiento. Para consultas de privacidad, escribe a info@familiaencolores.com.
2. ¿Qué datos utilizamos?
- datos de contacto y pedido, como nombre, correo electrónico, dirección de entrega, número de pedido y producto elegido;
- fotos e instrucciones que subes para crear la vista previa y la obra encargada;
- estado de pago y transacción; no recibimos ni guardamos datos bancarios o de tarjeta completos;
- datos de cuenta, soporte, desistimiento, reclamación y reseña cuando utilizas estas funciones;
- datos técnicos y de uso, como dirección IP, dispositivo, navegador, cookies e interacciones.
3. Finalidades y bases jurídicas
Tratamos datos personales para:
- crear una vista previa, ejecutar pedidos, procesar pagos y entregar productos (ejecución del contrato);
- gestionar consultas, reclamaciones, devoluciones, fraude e incidentes de seguridad (contrato, obligación legal e interés legítimo);
- cumplir obligaciones contables y fiscales (obligación legal);
- medir y mejorar el sitio y la experiencia del cliente (consentimiento cuando sea obligatorio; en otro caso, interés legítimo);
- enviar inspiración y ofertas únicamente si marcas por ti mismo la casilla no preseleccionada (consentimiento). Puedes darte de baja desde cualquier correo comercial.
4. Proveedores y transferencias
Utilizamos proveedores especializados, entre ellos Stripe (pagos), Prodigi (producción y envío), Resend (correo transaccional y marketing solo con consentimiento), proveedores de nube y almacenamiento, procesadores de imágenes con IA, PostHog, Meta y Vercel. Solo reciben los datos necesarios para su función. Cuando hay tratamiento fuera del Espacio Económico Europeo, aplicamos garantías adecuadas, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo aprobadas.
5. Reseñas mediante WebwinkelKeur
Cuando te invitamos a dejar una reseña mediante WebwinkelKeur después de un pedido, compartimos los datos necesarios, como nombre, correo electrónico y referencia del pedido. WebwinkelKeur envía la invitación, verifica la autenticidad y gestiona las reseñas de forma independiente.
6. Plazos de conservación
No conservamos los datos más tiempo del necesario. Los datos fiscales de pedidos se conservan, en principio, durante 7 años. Los datos de soporte, cuenta, reseñas y seguridad se guardan mientras sean necesarios para su finalidad y posibles reclamaciones. Las fotos subidas y los archivos generados se conservan solo durante el tiempo necesario para vistas previas, pedidos, descargas y soporte; después se eliminan o anonimizan según nuestros plazos operativos.
7. Tus derechos
En la medida prevista por la ley, tienes derecho a:
- acceder a tus datos personales;
- rectificar datos incorrectos o incompletos;
- solicitar la supresión de datos;
- limitar el tratamiento;
- recibir en formato portátil los datos que hayas facilitado;
- oponerte al tratamiento basado en interés legítimo y al marketing directo;
- retirar el consentimiento sin afectar a la licitud del tratamiento anterior;
- recibir información e intervención humana ante decisiones exclusivamente automatizadas con efectos jurídicos. No tomamos ese tipo de decisiones.
Envía tu solicitud a info@familiaencolores.com. Podemos pedir información para verificar tu identidad y respondemos, en principio, en el plazo de un mes. También puedes reclamar ante la autoridad neerlandesa Autoriteit Persoonsgegevens.
8. Seguridad y cambios
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas, incluidas conexiones HTTPS cifradas y acceso restringido. Podemos modificar esta política si cambian nuestros servicios o la legislación. La versión actual siempre estará publicada en esta página.
Última actualización: 16 de julio de 2026.